高層裝空調(diào)加收高空作業(yè)費 費用隨樓層遞增

來源:www.ojbkrzy.cn作者:高空作業(yè)發(fā)布時間:2016-08-05點擊數(shù):2085

夏季酷熱難當(dāng)，就在不少市民大呼熱得心慌的時候，購買空調(diào)的市民也隨之增多。這不，家住嘉豪國際的趙先生就在六月底網(wǎng)購了兩臺某品牌空調(diào)，可明明說好的免費安裝卻被索要了200元的高空作業(yè)費。
10樓以上裝空調(diào) 每臺加收100元高空作業(yè)費
“前段時間趁著商家搞促銷，兒子就在網(wǎng)上購買了兩臺品牌空調(diào)，當(dāng)時商家承諾可以免費進行安裝，7月6日簽收后，直到10號才有人來安裝空調(diào)，安裝工人進門時很有禮貌，直到安裝到一半時，一個領(lǐng)頭的工人告知我們，10樓以上，每安裝一臺空調(diào)就要加收100元的高空作業(yè)費。兒子心里不舒服就和安裝工人理論起來‘當(dāng)初明明說好的是免費安裝，怎么安裝后就索要高空作業(yè)費�！�該男子聲稱這是公司的規(guī)定。”盡管趙先生覺得挺委屈，但還是加付了200元的高空作業(yè)費。走訪中，隨著氣溫的升高，不少市民并不愿意出門，一些市民就會選擇在網(wǎng)上購買空調(diào)，而免費安裝的承諾也成了“一紙空文”。
記者發(fā)現(xiàn)雖然很多商家承諾空調(diào)安裝免費，但像趙先生這樣被加收了高空作業(yè)費的消費者也不在少數(shù)。無獨有偶，市民高先生也遇到了類似的煩心事：他在一品牌空調(diào)專賣店購買了一臺臥室的空調(diào)，師傅上門安裝的時候，要將外機安置在窗臺外指定的預(yù)留位置上，高先生注意到，安裝師傅先是將窗戶的玻璃窗拆下來，隨后又從窗口跨至空調(diào)外機預(yù)留位置并將空調(diào)安裝好。空調(diào)安裝完畢后，其中一位師傅要求高先生支付80元的高空作業(yè)費�！按鬅岬奶焓杖∫欢ǖ母呖兆鳂I(yè)費不是不可以，但我們家安裝空調(diào)的臥室屬于內(nèi)窗臺，緊貼著墻身和窗口，安全系數(shù)比較高，況且我家的樓層在七樓也不屬于高層范圍。”高先生說。
幾層以上算高層？高空作業(yè)費遭市民質(zhì)疑
“一方面商家既然承諾免費安裝，消費者就不應(yīng)該額外支付該項費用；另一方面收費不一，幾層以上應(yīng)該加收這項費用，各公司也沒有統(tǒng)一的具體規(guī)定�！备呦壬鷮Π惭b空調(diào)要加收高空作業(yè)費提出了自己的疑問。隨后，記者走訪了一家家電商場，據(jù)了解，通常來說各個品牌的賣場促銷員并不會主動提及高空作業(yè)費的收費項目，而幾乎所有的空調(diào)品牌也都沒有明確高空作業(yè)的收費細(xì)則。
當(dāng)消費者主動提及高空作業(yè)費時，各個品牌的安裝收費標(biāo)準(zhǔn)也各不相同，但是多數(shù)空調(diào)品牌會有“高空作業(yè)費”這一收費項目，價格也從每臺50元至200元不等。
針對有安裝人員稱高空作業(yè)費因施工人員危險作業(yè)而收取的說法，高先生也提出了疑問�！澳敲�，住幾層才算得上是高層？幾層以上可以加收高空作業(yè)費呢？”對此，記者走訪了部分空調(diào)專賣店。“我們公司規(guī)定7-10層每臺空調(diào)要加收50元的高空作業(yè)費，11-20層每臺空調(diào)要加收100元的高空作業(yè)費，21層以上則要加收150元的高空作業(yè)費�！蹦称放瓶照{(diào)專賣店的銷售人員表示。采訪中記者了解到，高空作業(yè)費基本上是從10層以上開始加收，當(dāng)然也有空調(diào)商規(guī)定六樓以上統(tǒng)一加收100元的高空作業(yè)費，也有空調(diào)商確實沒有加收任何費用，而是由空調(diào)商承擔(dān)該項費用。
高空作業(yè)費屬于市場行為 加收時商家應(yīng)提前告知
“高空作業(yè)費屬于市場行為，一般說來，各空調(diào)廠商會按照樓層制定出一個大概的指導(dǎo)價格，而就目前來說高空作業(yè)費的收取只能算是行規(guī)，其價格方面并沒有一個明確的收費門檻和標(biāo)準(zhǔn)，而是消費者和商家根據(jù)實際情況進行自行協(xié)商�！睋�(jù)某空調(diào)品牌的安裝師傅宋先生透露。與此同時，他也提醒消費者，為了避免因高空作業(yè)費而發(fā)生糾紛，消費者應(yīng)事先跟賣家約定好有關(guān)空調(diào)安裝的各項收費項目，不要一味相信賣家的口頭承諾，最好做出書面協(xié)議，日后一旦發(fā)生糾紛，也好做個憑證。
“根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，消費者享有對其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、售后服務(wù)……，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。因此，市民在購買空調(diào)時，商家必須明確告知消費者高空作業(yè)費的收費標(biāo)準(zhǔn)，如果市民在購買空調(diào)前賣家沒有告知消費者要收取部分高空作業(yè)費，而一旦安裝好空調(diào)后突然要加收這部分費用，那么消費者是可以拒絕支付的�！弊隽私�十年律師的宋先生表示。

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